Коли тренер дає нову справді нову інформацію та навчає новим навичкам, він зачіпає сферу переконань кожного учасника групи. А це неминуче призводить до опору та заперечень з боку групи та окремих учасників. Саме тому, керований опір групи один із показників успішності роботи тренера, так як він спонукає діяти по-новому, і виводить групу зі звичної зони комфорту.
Таким чином, тренеру дуже важливо вміти впливати на переконання учасників. А для цього потрібно розуміти як розвивається група, розподіляються ролі, виникає супротив й конфлікти і, головне… як усім цим керувати (за допомогою яких технік), та як використовувати потенціал групи для навчання та максимальної ефективності робочої групи.