Геннадій Ткаченко
тренер тренерів
17-20 червня
м. Київ

РІТЕЙЛ

ТРЕНЕР

Практична програма навчання
тренерів та директорів магазинів роздрібних мереж

Вплив

на продажі магазину

Вплив

на продажі

магазину

Ця програма дає не просто нові знання, а чітке розуміння, як самостійно будувати навчання персоналу в магазині, яке працює в торговому залі і дає відчутний результат.

Для директорів - це можливість самостійно навчати команду без залежності від зовнішніх тренерів та впливати на результат через розвиток продавців.

Для тренерів - це підсилення експертизи: нові інструменти, підходи та системне бачення, як працює магазин та який варіант навчання найкраще впливає на результат в касі.

40% часу навчання - практика в магазинах! Ви навчитесь аналізувати кейси з продажів магазинів, будете проводити групові та індивідуальні міні-тренінги в торговому залі, за підтримкою досвідченого рітейл тренера та рітейл-директора
Це формат, після якого не треба “думати, як застосувати” - ви вже будете це робити

Програма

тренінгу

У більшості роздрібних мереж навчання є. Але продажі не ростуть. Продавці проходять тренінги - і продовжують працювати “як звикли”. Середній чек стоїть на місці, сервіс нестабільний, а результат залежить від “зірок”, а не системи.

Проблема не в людях. Проблема в тому, як саме та чого їх навчають.
Навчання в рітейлі – це не тільки розказати про "техніки продажу", а ще і про розуміння як працює магазин, та на які точки впливати, щоб отримати результат в касі

Ця програма - для тих, хто хоче не просто “проводити тренінги”, а реально впливати на виручку магазину через навчання. Для тренерів, директорів і власників, які готові будувати систему, а не разові активності.
Операційні завдання магазину і точки впливу на продажі
що насправді означає “продаж” у магазині і що про це говорить "каса"
5 ключових правил роботи продавця, які напряму впливають на виторг
які бувають плани продажів і як вони впливають на поведінку команди
як терміни реалізації товарів і управління асортиментом впливають на продажі
як формуються пріоритети продавців і як їх правильно направляти
що таке середній чек, з чого він складається і як його рахувати
як зміна одного показника середнього чека впливає на виручку магазину
5+1 конкретних кроків впливу на середній чек
як швидкість роботи продавця з клієнтом змінюється в залежності від сезону
відмінності в обслуговуванні та продажах у різних сегментах магазинів
Ви чітко розумієте, як саме формується виторг магазину і на які дії продавців потрібно впливати, щоб збільшувати продажі
Організація навчання продавців, яке дає результат
як навчання може напряму впливати на прибуток магазину
кого потрібно навчати в першу чергу: відстаючих, лідерів чи всю команду
реальна статистика ефективності групового та індивідуального навчання
принцип "Пеле" - на чому потрібно робити акцент у навчанні
що робити, якщо продавець не хоче навчатись
коли використовувати тренінг, а коли інші методи впливу на персонал
як правильно проводити збори при впровадженні системи навчання
як скласти робочий план навчання на 6 місяців
як узгоджувати навчання між різними магазинами мережі
правила ефективної взаємодії тренера, менеджера і продавців
Ви зможете вибудувати системне навчання, яке реально змінює поведінку персоналу магазину і впливає на продажі.
Розробка тренінгів під задачі магазину
як побудувати навчальний блок за 5 чіткими кроками
як правильно формулювати цілі групового тренінгу
який інструментарій повинен мати тренер для ефективної роботи
як поєднувати логіку і емоції у процесі навчання
як використовувати аудіо- та відео-матеріали в тренінгах
приклади ігрових методик для практики в магазині
як використовувати кейси і приклади інших магазинів
як ефективно навчати асортименту
як створювати міні-тренінги під конкретні задачі магазину
чому класичні “етапи продажів” часто не працюють і що з цим робити
які теми навчання актуальні для високого та низького сезону
практика розробки міні-навчання під поточні задачі
Ви навчитесь створювати тренінги і міні-навчання, які прив’язані до реальних задач магазину і дають вимірюваний результат.
Контроль результатів навчання і впровадження
які види контролю реально працюють у торговому залі
коли кількість дій важливіша за їх якість
норма та критичні показники плинності персоналу
як "термін придатності" продавців впливає на продажі
форми оцінки роботи торгового персоналу
чек-листи спостереження як альтернатива “таємним покупцям”
як відслідковувати динаміку середнього чека після навчання
як перевіряти домашні завдання між міні-тренінгами
правила проведення вхідного та вихідного тестування
план дій для директора після навчання персоналу
“навчальний контракт” як інструмент відповідальності
як правильно організувати роботу "таємних покупців"
Ви зможете контролювати ефективність навчання і переводити його в конкретні показники продажів.
Наставництво і адаптація нових продавців
етапи розвитку нового працівника в магазині
як створити стандарт знань для торгового персоналу
як формується поведінка новачка в перші дні
коли і як використовувати директивний стиль навчання
структура розмови наставника з новачком
чіткий план дій для наставника
послідовність кроків ефективного наставництва
Ви зможете швидко вводити нових співробітників у результат і зменшувати втрати на адаптації.
Індивідуальне навчання продавців у торговому залі
як розвивати досвідчених продавців і підвищувати їхній середній чек
як формувати відповідальність і розуміння у персоналу
підхід до навчання різних типів продавців: відстаючих і “зіркових”
як правильно ставити питання і давати інструкції
структура ефективної індивідуальної розмови
як ставити цілі по середньому чеку з урахуванням сезону
типові помилки у коучингових питаннях і як їх уникати
що робити, якщо працівник відмовляється від навчання
правила надання зворотного зв’язку по процесу і результату продажу
Ви отримаєте інструменти індивідуального навчання, які дозволяють швидко впливати на результати кожного продавця.
Організація індивідуальних тренувань у магазині
структура індивідуального тренування в торговому залі
як поєднувати плановий і ситуативний коучинг
структура посттренінгового супроводу
етапи і формула індивідуального навчання
як працювати з персоналом на старті навчання
як визначати, кого навчати в першу чергу
як планувати етапи індивідуального розвитку
з ким починати індивідуальне навчання
форми оцінки і контролю результатів
Ви зможете системно впровадити індивідуальне навчання в магазинах і зробити його частиною щоденної роботи.
Тренер програми

Геннадій Ткаченко

рітейл-тренер, незалежний
рітейл-директор
засновник "Академії Тренерів",
тренер бізнес-тренерів з 2002 року
тренер підрозділів особливого призначення Сил Оборони. Ветеран
топ-спікер конференцій з рітейлу за версією 6 організаторів конференцій
(в активі понад 100 виступів).
власник агенції Retail Studio G.T.
(тренінг і консалтинг для магазинів).
автор книги для "Танцюючий тренер" і 8 відеотренінгів серії "Директор Магазину" та "Майстерність Тренера"
за версією редакції журналу "Навчання персоналу", ще в 2006р. увійшов до трійки найкращих бізнес-тренерів України

Чому варто бути

серед учасників

Навчання, яке напряму впливає на продажі
Тут немає абстрактних тем. Усі інструменти прив’язані до виторгу магазину, середнього чека і поведінки продавців.
40% практики в реальних магазинах
Ви не сидите в аудиторії 4 дні. Ви виходите "в поле" і відразу працюєте з тим, з чим стикаєтесь щодня в торговому залі.
Обмін досвідом з сильними учасниками
У групі - тренери і керівники роздрібних мереж. Це середовище, де народжуються рішення, а не просто "прослуховується контент".
Навчитесь навчати без “зливу після тренінгу”
Більшість навчання не дає тривалого ефекту. Тут ви отримаєте інструменти, які дозволяють закріплювати навички і реально змінювати поведінку продавців.
Впливати на результат, а не просто навчати
Після програми ви чітко розумієте, як навчання пов’язане з виторгом, середнім чеком і показниками магазину - і як на це впливати системно.
Посилення вашої ролі як тренера та керівника
Ви стаєте не просто людиною, яка “проводить навчання”, а тим, хто реально впливає на розвиток команди і результат магазину.

Інвестиція

у навчання

Давайте чесно: якщо продавці не вміють працювати з клієнтом - магазин втрачає гроші щодня. Недопродані позиції, низький середній чек, втрачені клієнти - це тисячі доларів щомісяця.

Один лише ріст середнього чека навіть на 5% у більшості роздрібних мереж перекриває вартість цього навчання за лічені дні.
А тепер питання: що вигідніше - продовжувати втрачати ці гроші чи один раз вибудувати систему навчання, яка почне їх приносити?
Ця програма - це інвестиція, яка повертається
через продажі ваших магазинів
при оплаті до 15 червня:
52900 грн

Відгуки

про курс

Як

проходить навчання

Як

проходить

навчання

Поради

тренерам

Поради

тренерам

Постренінговий супровід
Кожен випускник (since 2010), має можливість повторного проходження програми навчання в "Академії Тренерів" - безкоштовно, з метою закріплення матеріалу пройденного навчання в якості тім-лідера з наступною групою учасників.
Унікальний формат
Кожна "Академія Тренерів" - це не просто навчання, про яке неможливо дізнатись з книжок. Це ще й особистісний та культурний розвиток тренера, адже веде тренінг не методика, а особистість! Саме тому "Академія" розвиває не лише талант Тренера, а й унікальність Особистості!